L’email marketing est l’un des plus vieux types de marketing numérique, et ça marche ! Grâce à la puissance de l’email, les entreprises peuvent entrer en contact avec leurs clients, renforcer leur notoriété, encourager la fidélité à la marque et inciter les prospects à devenir des clients payants. Depuis la pandémie de COVID-19, l’email est encore plus important pour les consommateurs qui veulent rester en contact avec les marques. Selon le rapport Consumer Email Tracker 2021 de la DMA, la pertinence des messages reçus (55%) est devenue la principale raison pour laquelle les gens aiment les emails des marques, surpassant les remises et les offres (53%). L’email marketing peut sembler facile à utiliser, mais il y a une science à maîtriser pour réussir. Dans ce blog, je vais examiner les mécanismes de l’email marketing et te donner des bons exemples pour t’inspirer dans la réalisation de tes campagnes.. 

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

L’email marketing, c’est quand tu utilises l’email pour promouvoir tes produits ou services auprès de clients potentiels ou existants. C’est un canal important pour les entreprises B2C et B2B pour renforcer leur notoriété et fidéliser leur clientèle, ainsi que pour générer des conversions.

Pourquoi le marketing par courriel est-il important ?

L’email marketing, c’est un canal de marketing direct qui peut rapporter beaucoup. D’après Statista, les revenus mondiaux provenant de l’email devraient atteindre 17,9 milliards de dollars en 2027. De nombreuses entreprises réussissent déjà à utiliser cette méthode. Alors, voyons ensemble trois des aspects les plus importants de l’email marketing pour ta entreprise.

La collecte de données

Collecter des données, c’est un des objectifs principaux pour les entreprises d’utiliser l’email. Alors que les cookies tiers sont peu à peu en train d’être supprimés, les abonnements à l’email sont un moyen facile pour les entreprises de collecter des données personnelles auprès de gens qui sont intéressé(e)s par leur entreprise, et avec leur consentement. Pour protéger les informations des consommateurs, il est important pour les entreprises de respecter les réglementations de confidentialité de données telles que le GDPR ou le CCPA. En utilisant les données de première partie, les entreprises peuvent collecter des informations qui peuvent renforcer la fidélité et la notoriété de la marque.  

L’inbound marketing

Le courrier électronique peut aussi t’aider à attirer des prospects et des clients potentiels en te servant d’un contenu pertinent. Alors, comment le marketing par courriel peut-il renforcer ta stratégie globale de marketing entrant ? Le courrier électronique est un excellent moyen de joindre des prospects qui ont déjà montré de l’intérêt pour ta entreprise, tes produits ou tes services. Ils le font en s’inscrivant à une newsletter ou en s’abonnant. La nature de l’utilisation du courrier électronique pour le marketing entrant signifie que tes prospects sont plus réceptifs, car ils ont une plus grande intention et un plus grand intérêt pour ta entreprise. Cela signifie aussi que le retour sur investissement est plus élevé et que les coûts peuvent être plus faibles, car les listes de courrier électronique entrants ont tendance à avoir moins d’abonnés.

Personnalisation

Comme tu le sais, en utilisant l’email, tu peux segmenter et personnaliser le contenu et les messages en fonction des personnes avec lesquelles tu entres en contact. Cela signifie que tu peux regrouper tes listes de différentes manières selon :

• Ceux qui montrent un intérêt pour un produit ou un service particulier, ceux qui ont des préférences spécifiques (par exemple, ils aiment les chats),
• Ceux qui se trouvent dans la même région,
• Ceux qui ont un âge et un sexe spécifiques.

Plus tu en sais sur tes clients ou prospects, plus il sera facile pour toi de rédiger un email de prospection qui suscitera des réponses ! Il ne s’agit pas de dépasser les limites en envoyant des emails fréquemment, mais d’être malin en ce qui concerne la fréquence et en testant les lignes d’objet et le contenu pour voir ce qui a le plus de succès.

Comment obtenir des listes d’emails marketing ?

Compte tenu des nombreux avantages du courrier électronique, il n’est pas étonnant que tu cherches à créer ou à développer ta liste d’adresses électroniques. Il existe plusieurs façons d’y parvenir :

• Utilise des CTA clairs et dirigés sur ton site web ou tes pages de renvoi pour inciter les gens à s’inscrire aux mises à jour par courriel.
• Si tu utilises des canaux de médias sociaux, fais savoir à tes utilisateurs que tu as une liste d’adresses électroniques pour des offres spéciales ou des exclusivités.
• Propose des téléchargements gratuits, comme un livre électronique ou un livre blanc. Les gens adorent les cadeaux !
• Utilise des fenêtres pop-up ou des formulaires pour inciter les internautes à donner leur adresse électronique.
• Organise un concours avec une offre suffisamment alléchante.
• Fais la publicité d’une offre spéciale, comme une réduction ou une offre deux pour un.
• Propose un abonnement à ton blog pour une liste d’abonnés qui recevront les derniers contenus.
• Fais participer tes clients en leur offrant une incitation à la recommandation.
• Demande un retour d’information avec l’option de s’inscrire pour des e-mails.
• Organise un webinaire ou un podcast et les gens fourniront des informations pour s’inscrire.
• Crée un bulletin d’information pour tenir les gens au courant de tes développements, remises et concours.
• Et enfin, n’oublie pas de simplement demander leur adresse électronique ! Tu seras étonné du nombre de personnes qui aiment ta marque.

Comment faire du marketing par courriel étape par étape

Maintenant que tu sais à quel point le courrier électronique est important et comment construire ta liste de contacts, comment vas-tu créer et lancer ta campagne de marketing par email ? 

Dresses une liste

When you create an email campaign, the key metrics for success are the growth and quality of the subscriber list. You should look at creating lists that are segmented by type. That can be by audience, preference, or category but avoid putting every contact into one pot and hoping it will work! 

Look at what prospects or customers you want to engage and why. Then collate an email list using Excel or your email marketing tool. Label each list clearly so you can find them again easily and also track performance. 

Choisis un outils d’emails Marketing

Il y a beaucoup d’outils de marketing par email à ta disposition. Il est important que tu fasses tes recherches pour choisir celui qui est le mieux adapté à ton entreprise.

Certains outils sont gratuits au départ, mais ils sont facturés en fonction du nombre de contacts dans ta base de données. C’est pourquoi il est important de rester vigilant quant à tes listes, car tu paies pour chaque liste : n’oublie pas de les vérifier régulièrement. Voici quelques outils à consulter:

• MailChimp
• HubSpot
• Marketo
• GetResponse

Planifies un flux d’e-mails

Si tu souhaites mettre en place un flux de travail pour nourrir tes prospects ou les guider vers une certaine action, voici les étapes à suivre : Définis un objectif pour ton flux de travail

• -Par exemple, tu peux vouloir convertir des prospects en participants à un essai gratuit.
• Crée des critères d’inscription – Ces critères vont te permettre de déterminer qui entre dans le flux de travail en fonction des paramètres que tu auras choisis. Par exemple, ce peut être toutes les personnes ayant téléchargé un ebook spécifique.
• Détermine tes actifs d’email – Ce peut être un CTA pour diriger vers un blog ou une page de renvoi personnalisée pour l’inscription à un essai gratuit.
• Crée tes emails – Une fois que tu connais ton objectif et que tu as les ressources en place, pense à chaque étape du parcours et aux moments de contact.
• Prévois un délai – Par exemple, espace le premier et le deuxième email d’un jour.
• Fais un test – N’oublie pas de faire un test avec un email de test avant d’activer ton flux de travail pour être sûr que tout fonctionne bien.

Mets ton flux en ligne et surveille-le et vérifie quotidiennement que tes flux fonctionnent et que les bonnes personnes y sont ajoutées. Apporte les modifications ou ajustements nécessaires dès que possible.

Prévoir un calendrier

Un calendrier pour les emails c’est comme un calendrier de planification pour l’édition ou les réseaux sociaux. Il s’agit de planifier régulièrement la fréquence et le public cible pour atteindre les prospects et les clients. Décidez à quelle fréquence vous voulez communiquer avec des segments ou des groupes spécifiques et établissez des objectifs pour chaque campagne. Suivre votre calendrier de marketing par email vous aidera à savoir qui vous ciblez et quand. Il est important de tenir compte des heures et des jours d’envoi. Certaines périodes peuvent fonctionner mieux que d’autres en fonction de votre public, comme pendant les déplacements ou le matin. Testez-les pour savoir ce qui marche pour vos listes

Planifie tes campagnes d’e-mailing

Il est important de planifier tes campagnes d’e-mailing. Cela peut être comparé à un calendrier éditorial ou de médias sociaux. Détermine la fréquence à laquelle tu souhaites communiquer avec tes segments ou groupes cibles et établis des objectifs pour chaque campagne. En suivant tes activités d’e-mailing par date, tu pourras mieux comprendre qui tu cibles et quand. N’oublie pas de prendre en compte les heures et les jours d’envoi qui seront les plus efficaces pour ton public, en fonction de leurs habitudes, comme le matin ou pendant leur trajet. Teste différents horaires pour voir ce qui fonctionne le mieux pour tes listes

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?

Pour trouver le bon moment pour envoyer tes e-mails, essaie différents jours et heures avec ton public. OptinMonster suggère d’envoyer des e-mails commerciaux les mardis et jeudis. Quant aux heures d’envoi, certaines peuvent être plus efficaces, comme :

• 8h le matin pour accrocher les gens dès le début de la journée
• 13h pendant ou après la pause déjeuner
• 16h, lorsque les gens ont un temps libre ou naviguent en ligne
• 18h, pendant ou après le trajet du soir.

Il n’y a pas de moment idéal défini, le meilleur moyen de le découvrir est de tester différents moments avec ta base de données

Qu’est-ce qu’un test A/B ?

A/B testing, also known as split testing, is a way of comparing two versions of an email against each other to determine which one performs better. Variables in an email can be the subject line, CTAs or content. 

The key is to perform one test at a time to gauge results. If you try two or more elements you won’t know why one test worked better than another. Also, set up your goals in advance so your test drives the right metric e.g higher open rates.  

If you need some guidance, download our A/B Testing toolkit to find out how to carry out A/B testing and get blank templates to help plan your own campaigns. 

Combien coûte l’email marketing ?

Si tu ne veux pas utiliser de budget pour un spécialiste, je te conseille de suivre un cours qui te donnera les bases et te guidera dans tes campagnes d’email. Sinon, tu pourrais passer plus de temps à corriger les erreurs ou recommencer depuis le début. Si tu as besoin d’expertise en interne ou si l’email joue un rôle important pour tes ventes et ton chiffre d’affaires, tu peux envisager d’embaucher un spécialiste en email, en plus du coût de la plateform.